A levelezés célcsoportjának üzenetei
Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség értsd az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltérő tájékoztatottsággal, így a nyelvi forma és a tartalomnak is változnia. Viszonylag fontos, hogy az e-mail üzenetek tömören legyenek. A közönség a kevesebb idejével a tartalom megértésére. Ez